МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,...

^ МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА1

Деловая игра — это способ организации активной работы участников тренинга, направленный на замену их установки, выработку определенных рецептов действенной работы в проф деятельности. Деловая игра позволяет так организовать место тренинга, что участники, делая МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... упор на собственный проф опыт, могут сделать новый продукт, который является решением их реальных заморочек. Деловая игра всегда имеет содержательный итог, что очень принципиально для участников тренинга.

Все перечисленные выше свойства есть МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... и у метафорической деловой игры. Уникальной же ее особенностью будет то, что для решения бизнес-проблем в качестве сюжета для проведения деловой игры берется метафора. Метафорой могут служить сказки, притчи МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,..., легенды, смешные рассказы, по аналогии передающие проблематику отношений основных героев метафоры и реальных заморочек в бизнесе. Внедрение метафоры позволяет активизировать творчество участников тренинга, снять

1 Более тщательно с данным способом можно ознакомиться в сборнике: Метафорическая деловая МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... игра/Под ред. Ж. Завьяловой. СПб.: Речь, 2003, в каком содержатся 64 игры для 64 бизнес-проблем.

85

блоки и стереотипы, которые, может быть, уже сформировались при неудачных попытках решить делему на практике, переключить внимание участников МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... с видения препядствий на видение способностей. Проведение метафорической деловой игры дает необыкновенную легкость в тренинге, пробуждает новый припас энергии у ее участников.

Когда имеет смысл проводить метафорическую бизнес игру в тренинге МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,..., а когда возможно обойтись без нее?

Если вы отрабатываете умения и формируете способности в сфере коммуникаций, там, где есть взаимодействие хотя бы 2-ух людей, то сможете обойтись без деловой игры. Лучше воспользуйтесь МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... ролевыми играми.

Но если вы учите людей самоменеджменту, самоорганизации, если вам нужно поменять установку (другими словами отношение) участников к дилемме, то без метафорической деловой игры, прямо скажем, вам не обойтись МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,.... Тайм-менеджмент, стратегия компании, разработка нового проекта и управление им, также многие другие темы раскрываются через деловые игры. Как в тренинге сделать живым, интересным и интерактивным процесс, когда нет взаимодействия людей, а требуется МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... обучить принимать решения, работать в собственном внутреннем пространстве предпринимателя? Благодаря деловой игре вы сможете просто совладать с этим вопросом. Также тренер проводит бизнес игру тогда, когда он сам не знает ответов МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... на вопросы участников тренинга, когда у него нет готовой технологии либо рецепта.



^ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И КАДРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

www.hr-1raining.net; e-mail: lBT@bk.ru; телефон: 173-79-92

www.hr-training.net

на веб-сайте действует МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... тренерский форум

mail@hr-training.net

(095) 730-20-75

(095) 278-05-33

509-25-22

729-16-37

^ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И КАДРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ -

это та компания, в какой работают создатели данной книжки.

Андрей Моисеев — генеральный директор и бизнес-тренер,

Жанна Завьялова — ведущий спец, бизнес-тренер МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,..., создатель

и управляющий проекта «ШКОЛА ТРЕНЕРОВ».

Наша миссия:

^ «ОТ ОСОЗНАННОГО БИЗНЕСА К ОСОЗНАННОЙ ЖИЗНИ»

Бизнес — это красивая модель жизни. Это игра, в которую увлеченно играют взрослые, более активные и удачные представители населения земли. Работая МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... с нашими клиентами, мы простраиваем параллели от бизнеса к жизни в целом. Мы помогаем нашим клиентам принять свою уникальность и неповторимость, понять собственный путь, вкусить полноту бытия, ощущать себя Человеком.

Почему выбирают конкретно МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... нас при заказе бизнес-тренингов, консалтинговых проектов, рекрутинга и ассессмент-центров?

1. Высочайшее качество результата работы.

2. Тренеры, рекрутеры и орг-консультанты высочайшей квалификации интернационального уровня, создатели разных монографий.

3. Более 70 обучающих программ, которые МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... разбиты по последующим фронтам: программки для HR-Менеджеров, програм-

87

мы для управляющих, программки для SALES-сотрудников, универсальные программки.

4. Личный подход к клиентам.

5. Посттренинговое бесплатное сервис, мы не бросаем клиентов, а помогаем более отлично использовать МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... приобретенные познания.

6. Адаптивные цены.

Мы даем ГАРАНТИЮ свойства нашей работы!

^ АВТОРСКАЯ ШКОЛА ТРЕНЕРОВ ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ

www.hr-training.net

на веб-сайте действует тренерский форум

mail@hr-training.net

(095) 730-20-75

(095) 278-05-33

509-25-22

729-16-37

^ Цель Школы — дать ее МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... участникам профессию бизнес-тренера. Тренеры, которые уже проводят тренинги, могут повысить свою квалификацию, классифицировать познания, обогатить собственный опыт.

^ Продолжительность обучения — 3 месяца.

По окончании выдается диплом авторской школы тренеров Жанны Завьяловой.

Форма обучения — очно-заочная МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,...: 3 учебных сессии по 4 денька + домашняя работа меж сессиями + исследование учебной литературы + защита дипломного проекта + сдача экзаменов. Все учебные сессии проходят в форме тренингов.

^ Уникальные достоинства авторской Школы Тренеров Жанны Завьяловой:

Чем наша МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... Школа тренеров отличается от других школ тренеров? Это мы обсуждали совместно с нашими студентами-тренерами, которые прошли первую сессию школы.

1. Наша Школа — школа БИЗНЕС-тренеров. Пройдя нашу Школу вы не МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... только лишь получите главные способы тренера, познание работы с группой, да и познание главных бизнес-процессов. Вы можете стать конкретно БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ — оживленным, удачным, понимающим закономерности работы бизнес-структур, главные бизнес-процессы продаж МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... и менеджмента. Без этого тренер не сумеет отлично работать на деловом рынке обучения.

2. Наш тренерский лозунг — «Приди на тренинг, расслабься и ПОЛУЧАЙ Наслаждение!!!» В школе вы научитесь тому, как вести тренинги просто и МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... непосредственно, без манипуляций с группой. Как быть самим собой, отыскать собственный уникальный стиль, как получать наслаждение от собственной работы, веровать в себя и свою группу и при всем этом быть искрометно удачным.

89

3. Лишь МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... на нашей Школе вас обучат управлять энергией группы. Тренер — это дирижер энергий. Его «дирижерские палочки» — это его руки. Как УПРАВЛЯТЬ ЭНЕРГИЕЙ ГРУППЫ ПО ЧАКРАМ. Вы узнаете свои ведущие энергии, увидите зону собственного МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... развития, совершенствования собственного тела. Вы можете вести тренинги прекрасно, без энергетических спадов.

Цена

Для юридических лиц цена роли 1 тренера на каждой сессии (4 денька) — 400 евро+НДС, для физических лиц — 230 евро. Сдача экзаменов, защита проектов МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... Безвозмездно! Диплом выдается всем на сто процентов прошедшим всю школу.

^ УЧЕБНЫЙ ПЛАН ШКОЛЫ ТРЕНЕРОВ

1-ая учебная сессия — 4 денька «ТРЕНЕР И ЕГО МЕТОДЫ»

Денек1

1. Что такое бизнес-тренинг. Отличие бизнес-тренингов от тренингов личного МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... роста и от тренингов общения.

2. Виды бизнес-тренингов.

3. Структура проведения бизнес-тренинга.

4. Способы бизнес-тренинга:

• приветствие участников. Начало тренинга,

• установление правил тренинга,

• фасилитация.

Денек 2

1. Мини-лекция как способ бизнес-тренинга МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,....

2. Исследование основ ораторского мастерства.

3. Приемы и способы риторики в проведении мини-лекции.

4. Мини-лекция как презентация.

5. Как приготовить мини-лекцию. Как воспользоваться методической литературой и книжками в подготовке к мини-лекции.

6. Манера тренера МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... держаться на группе: поза. Жесты, перемещение в пространстве.

90

Денек 3

1. Постановка голоса тренера.

2. Способы тренинга:

• разминки,

• направленные на определенную тематику упражнения.

Денек 4

Способы тренинга:

• модерация,

• деловая игра,

• мозговой штурм,

• групповая дискуссия МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,....

2-ая учебная сессия — 4 денька ^ «ТРЕНЕР И ГРУППА»

Денек 1. Групповая динамика

1. Понятие групповой динамики.

2. 4 шага развития группы и поведение тренера на каждом из шагов:

• знакомство,

• рассредотачивание ролей,

• конструктивная работа,

• окончание работы.

3. Способы и приемы управления групповой МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... динамикой.

4. Практические упражнения по работе тренера с групповой динамикой.

Денек 2. Работа с групповой злостью.

1. Базы конфликтологии:

• природа конфликта,

• типы критики,

• способы нейтрализации отрицательных эмоций,

• конструктивное состояние и поведение в конфликтной ситуации.

2. Способы МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... смены чувственного состояния участников.

3. Способы снятия вялости и напряжения с группы.

91

4. Как мобилизовать группу на работу.

5. Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса. Как тренеру включить их в работу.

6. Как использовать МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... перерывы на кофе-паузу для работы с отдельными участниками группы.

7. Разбор главных ошибок тренера при работе с групповой динамикой и групповой злостью.

Денек 3. Тренинг сензитивности

1. Социометрия в тренинге.

2. Экспресс-диагностика участников тренинга МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,...:

• для чего нужна экспресс-диагностика участников,

• виды экспресс-диагностики,

• как проводить,

• как запоминать.

3. Умение слушать и следить — база в работе тренера.

4. Как ощутить состояние группы и отдельных участников.

5. Рефлексия эмоций участников тренинга МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... в бизнес-тренинге:

• границы, далее которых входить не рекомендуется,

• что дает рефлексия эмоций,

• как производить контроль над процессами.

Денек 4. Личный стиль тренера

1. Из чего строится личный стиль тренера.

2. 4 типа ролевого поведения тренера:

• фаворит МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,...,

• учитель,

• фасилитатор,

. массовик-затейник.

3. Типы личности тренера и связь личных особенностей со стилем ведения группы:

• тестирование участников Школы,

• обсуждение результатов,

• деловая игра на выработку личного стиля,

• построение личного стиля каждым участником.

92

^ 3-я учебная МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... сессия — 4 денька

«СОСТАВЛЕНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГА» Деньки 1 и 2: «Ролевая игра и видеоанализ»

1. Ролевая игра как способ проведения в бизнес-тренинге.

2. Составление обычных ролевых игр и ролевых игр со сокрытым мотивом.

3. Правила проведения ролевых МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... игр.

4. Анализ поведения участников в ролевых играх.

5. Видеоанализ как способ анализа поведения участников.

6. Особенности проведения видеоанализа сначала, посреди и в конце тренинга.

7. Вопросы как средство проведения видеоанализа.

8. Вероятные реакции группы на МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... видеоанализ и деяния тренера в каждом случае: активизация работы, протест, злость, напряжение, понимание ошибок и действенного поведения.

9. Внедрение юмора, метафор, гротеска при проведении видеоанализа.

10. Окончание тренинга. Подведение итогов. Получение оборотной связи от МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... группы и фиксация результатов.

Денек 3. Составление программки тренинга

1. Этапы сотворения программки тренинга.

2. Стержень программки — как его найти и как его передавать в программке.

3. Модульное составление программки тренинга.

• Структура каждого направленного на определенную тематику МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... модуля.

• Разработка упражнений в каждом модуле для раскрытия темы модуля.

4. Мостик и как его делать — связующие элементы меж модулями.

5. Учет групповой динамики при составлении программки тренинга и подборе нужных способов и упражнений.

6. Проверка МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... готовой программки на неуспешность — поиск слабеньких мест в программке.

7. Составление упражнений-компенсаций к слабеньким местам в программке.

93

1. Особенности пилотажного проведения программки в сопоставлении с главным проведением программки тренинга.

2. Методы получения оборотной связи от МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... участников пилотажа.

3. Супервайзер в тренинге:

• подбор супервайзера для пилотажного тренинга;

• как давать задания супервайзеру;

• аспекты удачливости / неуспешности блоков тренинга;

• как фиксировать наблюдения супервайзера — подготовка бланков наблюдений;

• как рассматривать и использовать информацию супервайзера.

4. Управление МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... своим состоянием и поведением в тренинге.

5. Корректировка и доработка программки.

По окончании третьей учебной сессии участники выбирают темы дипломного проекта и расползаются на подготовку, проведение дипломного проекта и подготовку к экзаменам МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... теоретической части.

Защита дипломных проектов и сдача экзаменов. Праздничная выдача дипломов.

^ СОПЮТИВЛЕНИЯ И ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Программка тренинга

1. Сопротивления возможных клиентов.

• Психическая природа сопротивления возможных клиентов. Стратегии работы с сопротивлением. 5 видов сопротивлений и способы МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... снятия сопротивлений. Ролевые игры с видеоанализом.

^ 2. Прохождение барьера секретаря на лицо, принимающее решение.

• Типы секретарей. Стереотипы восприятия голоса. Особенности взаимодействия с секретарем. Ролевые игры с видеоанализом.

^ 3. Работа с возражениями клиентов.

• Психическая природа МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... возражений клиентов. Неосознаваемые и осознаваемые потребности клиентов. Язык полезности как действенная аргументация. Механизм снятия возражений. Ролевые игры «Работа с возражениями клиентов».

^ 4. Конфликтный клиент.

• Психическая природа конфликтов. Предпосылки отрицательных эмоций и способы их нейтрализации. Техника МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... общения с конфликтным клиентом. От конфликта к сотрудничеству, либо Как через работу с конфликтом усилить симпатии клиента компании.

ПИЛОТ-КЛУБ

Каждую третью субботу в 18.00

www.hr-training.net на веб-сайте действует тренерский МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... форум

mail@hr-training.net

(095) 730-20-75

(095) 278-05-33

509-25-22

729-16-37

Клуб сотворен выпускниками Школы Тренеров и создателями этой книжки.

^ Мысль клуба — встреча коллег по цеху для совместного творчества, для пилотажного проведения новых тренингов.

Мы пишем новые тренинговые МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... программки, а экспериментировать на клиентах, рука, как говорится, не подымается. ПИЛОТ-КЛУБ — это возможность обкатать новый тренинг либо его кусок на собственных сотрудниках, которые и совет дадут, и опытом поделятся. А еще мы МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... на клубе изучаем кейсы с упражнениями — у кого какие есть.

Встречи ПИЛОТ-КЛУБА проходят каждую третью субботу месяца в 18.00 по адресу: м. ВДНХ, ул. Ярославская, д. 8 корпус 5. Городской учебный центр МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,....

Организационный сбор 10$. Выступающие приходят безвозмездно и могут пригласить безвозмездно 1 гостя.

Ждем вас!!!

Если вы желаете выступить и поэкспериментировать на ПИЛОТ-КЛУБЕ с новейшей информацией, новыми упражнениями, запишитесь в докладчики. Мы будем рады МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА - Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров,... вашему выступлению!!!



HUMAN

RESOURCE

MANAGEMENT

HRM -

ВСЕ О КАДРОВОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Наилучшие компании кадрового рынка:

• ТРЕНИНГОВЫЕ компании

• КАДРОВЫЕ агентства

• КОНСАЛТИНГОВЫЕ компании

• Организации, предлагающие ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ для HR-отделов

• СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ . Фитнес-центры

. Устроители КОРПОРАТИВНЫХ Праздничков

• ЯЗЫКОВЫЕ ШКОЛЫ

• ИЗДАТЕЛЬСТВА, публикующие специализированную литературу

www.HRM.ru

metod-ekvivalentnih-materialov.html
metod-ekvivalentonogo-generatora.html
metod-estestvennogo-elektricheskogo-polya-kontrolnaya-rabota.html